Доставка

Останнє оновлення: червень 2026

1. Зони доставки

Dartel Solutions доставляє товари зі свого інтернет-магазину (shop.dartelsolutions.com) по материковій Іспанії та Балеарських островах.

Зона Напрямки Вартість доставки Орієнтовний строк
Материкова Іспанія та Балеарські острови Усі провінції материкової частини + Балеарські острови БЕЗКОШТОВНА доставка (без мінімальної суми) 2–7 робочих днів
Локальний монтаж (Малага та Коста-дель-Соль) Малага, Марбелья, Торремолінос, Бенальмадена, Фуенхірола, Естепона, Міхас, Рінкон-де-ла-Вікторія та сусідні муніципалітети Доставка включена; монтаж за бажанням згідно з кошторисом За домовленістю з клієнтом

Наразі ми не доставляємо на Канарські острови, до Сеути та Мелільї (інший податковий режим, IGIC/IPSI) і за межі Іспанії. Якщо вам потрібна доставка в ці зони, звʼяжіться з нами — розглянемо індивідуально.

2. Перевізник

Замовлення доставляються через транспортну агенцію національного масштабу. Щойно перевізник забере посилку, ви отримаєте лист із інформацією для відстеження, щоб бачити, де ваше відправлення.

3. Строки доставки

Орієнтовний строк доставки по материковій Іспанії та Балеарських островах — 2–7 робочих днів (з понеділка по пʼятницю, без національних і місцевих свят), рахуючи з моменту підтвердження оплати замовлення Dartel Solutions.

На строки можуть впливати:

  • Високий попит у періоди розпродажів (Black Friday, Різдво тощо).
  • Надзвичайні ситуації поза контролем Dartel Solutions (страйки транспорту, несприятлива погода тощо).
  • Важкодоступні адреси або проблеми з адресою доставки.

Якщо замовлення не доставлене у передбачений строк, напишіть нам на info@dartelsolutions.com — ми вирішимо питання з перевізником.

4. Отримання замовлення

Отримуючи посилку, перевірте перед підписанням накладної:

  • Що зовнішня упаковка в доброму стані, без ударів, розривів чи слідів розкриття.
  • Що кількість місць збігається із зазначеною в накладній.

Якщо помітили видимі пошкодження упаковки, прямо зазначте це в накладній перевізника перед підписанням і сфотографуйте посилку до відкриття. Повідомте нас якомога швидше (бажано в перші 24 години) на info@dartelsolutions.com, додавши фотографії.

5. Відсутність під час доставки

Якщо перевізник не застане отримувача, він залишить повідомлення і зробить другу спробу. Якщо й вона буде невдалою, посилка зберігатиметься у відділенні чи пункті видачі перевізника певний період (зазвичай 7–15 днів залежно від перевізника), щоб клієнт її забрав. Після цього строку без отримання посилка повернеться до Dartel Solutions, а витрати на повторну доставку нестиме клієнт.

6. Пошкоджені або загублені в дорозі замовлення

Якщо товар прибув пошкодженим або замовлення загубилося під час транспортування, Dartel Solutions займеться претензією до перевізника без додаткових витрат для клієнта. Залежно від результату буде здійснено повторну відправку або повне відшкодування. Див. також нашу Політику повернень.

7. Самовивіз

Наразі фізичного пункту видачі немає. Якщо ви в Рінкон-де-ла-Вікторія чи поблизу і хочете домовитися про передачу особисто, звʼяжіться телефоном або через WhatsApp за номером +34 612 49 49 00 — розглянемо індивідуально.

8. Контакти щодо проблем із доставкою