Информация о доставке

Последнее обновление: июнь 2026 г.

1. Зоны доставки

Dartel Solutions осуществляет доставку товаров из своего интернет-магазина (shop.dartelsolutions.com) в континентальную Испанию и на Балеарские острова.

Зона Пункты назначения Стоимость доставки Ориентировочный срок
Континентальная Испания и Балеарские острова Все провинции континентальной территории + Балеарские острова Доставка БЕСПЛАТНО (без минимальной суммы) от 2 до 7 рабочих дней
Локальная установка (Малага и Коста-дель-Соль) Малага, Марбелья, Торремолинос, Бенальмадена, Фуэнхирола, Эстепона, Михас, Rincón de la Victoria и прилегающие муниципалитеты Доставка включена; установка по желанию согласно смете По согласованию с клиентом

На данный момент мы не осуществляем доставку на Канарские острова, в Сеуту и Мелилью (на них распространяется иной налоговый режим, IGIC/IPSI), а также за пределы территории Испании. Если вам нужна доставка в эти зоны, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим вопрос индивидуально.

2. Перевозчик

Заказы доставляются через транспортную компанию национального масштаба. После того как посылка будет передана перевозчику, вы получите письмо с информацией для отслеживания, чтобы вы могли определить местоположение вашего отправления.

3. Сроки доставки

Ориентировочный срок доставки для континентальной Испании и Балеарских островов составляет от 2 до 7 рабочих дней (с понедельника по пятницу, исключая национальные и местные праздники), считая с момента подтверждения Dartel Solutions оплаты заказа.

На эти сроки могут повлиять:

  • Высокий спрос в периоды акций (Чёрная пятница, Рождество и т. п.).
  • Чрезвычайные ситуации вне контроля Dartel Solutions (забастовки транспорта, неблагоприятные погодные условия и т. п.).
  • Труднодоступные адреса или проблемы с адресом доставки.

Если заказ превысил предполагаемый срок и не был доставлен, свяжитесь с нами по адресу info@dartelsolutions.com, и мы решим вопрос с перевозчиком.

4. Получение заказа

При получении посылки проверьте следующее перед подписанием накладной:

  • Что внешняя упаковка в хорошем состоянии и не имеет вмятин, повреждений или следов вскрытия.
  • Что количество мест совпадает с указанным в накладной.

Если вы обнаружили видимые повреждения упаковки, прямо отметьте это в накладной перевозчика до её подписания и сфотографируйте посылку перед вскрытием. Сообщите нам об этом как можно скорее (предпочтительно в первые 24 часа) по адресу info@dartelsolutions.com, приложив фотографии.

5. Отсутствие при доставке

Если перевозчик пытается осуществить доставку и не застаёт получателя, он оставит уведомление и предпримет вторую попытку. Если вторая попытка также не удастся, посылка будет храниться в отделении или пункте выдачи перевозчика в течение определённого срока (обычно 7–15 дней в зависимости от перевозчика), чтобы клиент мог её забрать. По истечении этого срока без получения посылка будет возвращена в Dartel Solutions, а расходы на повторную отправку понесёт клиент.

6. Заказы, повреждённые или утерянные при перевозке

Если товар прибывает повреждённым или заказ теряется во время перевозки, Dartel Solutions решит вопрос с перевозчиком без дополнительных расходов для клиента. В зависимости от результата будет произведена повторная отправка или полный возврат средств. См. также нашу Политику возврата.

7. Самовывоз

В настоящее время физического пункта самовывоза нет. Если клиент находится в Rincón de la Victoria или соседнем муниципалитете и желает договориться о личной передаче, он может связаться по телефону или WhatsApp +34 612 49 49 00, чтобы рассмотреть это индивидуально.

8. Контакты по вопросам доставки