Información de envíos

Última actualización: junio de 2026

1. Zonas de envío

Dartel Solutions realiza envíos de productos desde su tienda online (shop.dartelsolutions.com) a España peninsular y Baleares.

Zona Destinos Coste de envío Plazo orientativo
España peninsular y Baleares Todas las provincias del territorio peninsular + Illes Balears Envío GRATIS (sin importe mínimo) 2 a 7 días laborables
Instalación local (Málaga y Costa del Sol) Málaga capital, Marbella, Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola, Estepona, Mijas, Rincón de la Victoria y municipios limítrofes Entrega incluida; instalación opcional según presupuesto A convenir con el cliente

Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla (sujetos a un régimen fiscal distinto, IGIC/IPSI) ni fuera del territorio español. Si necesitas un envío a esas zonas, contáctanos y lo valoraremos caso a caso.

2. Transportista

Los pedidos se entregan a través de una agencia de transporte de ámbito nacional. Una vez que el paquete ha sido recogido por el transportista, recibirás un email con la información de seguimiento para que puedas localizar tu envío.

3. Plazos de entrega

El plazo orientativo de entrega para España peninsular y Baleares es de 2 a 7 días laborables (lunes a viernes, excluidos festivos nacionales y locales), contados desde que Dartel Solutions confirma el pago del pedido.

Estos plazos pueden verse afectados por:

  • Alta demanda en períodos de campaña (Black Friday, Navidad, etc.).
  • Situaciones extraordinarias fuera del control de Dartel Solutions (huelgas de transporte, condiciones meteorológicas adversas, etc.).
  • Direcciones de difícil acceso o incidencias en la dirección de entrega.

Si un pedido supera el plazo previsto sin entregarse, contacta con nosotros en info@dartelsolutions.com y gestionaremos la incidencia con el transportista.

4. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, verifica lo siguiente antes de firmar el albarán:

  • Que el embalaje externo está en buen estado y no presenta golpes, roturas ni signos de manipulación.
  • Que el número de bultos coincide con el indicado en el albarán.

Si detectas daños visibles en el embalaje, anótalo expresamente en el albarán del transportista antes de firmarlo y fotografía el paquete antes de abrirlo. Comunícanoslo a la mayor brevedad posible (preferiblemente en las primeras 24 horas) en info@dartelsolutions.com adjuntando las fotografías.

5. Ausencia en el momento de la entrega

Si el transportista intenta la entrega y no encuentra al destinatario, dejará un aviso y realizará un segundo intento. Si el segundo intento también falla, el paquete quedará en depósito en la oficina o punto de recogida del transportista durante un período determinado (generalmente 7-15 días según el transportista) para que el cliente lo recoja. Transcurrido ese plazo sin recogida, el paquete se devolverá a Dartel Solutions y los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

6. Pedidos dañados o perdidos en tránsito

Si el producto llega dañado o el pedido se extravía durante el transporte, Dartel Solutions gestionará la reclamación con el transportista sin coste adicional para el cliente. En función del resultado, se procederá a un reenvío o a un reembolso íntegro. Ver también nuestra Política de devoluciones.

7. Recogida local

No existe actualmente un punto de recogida física. Si el cliente está en Rincón de la Victoria o municipio cercano y desea acordar una entrega en mano, puede contactar por teléfono o WhatsApp al +34 612 49 49 00 para valorarlo caso a caso.

8. Contacto para incidencias de envío